Política de Privacidad de RUTER

La presente Política de Privacidad describe cómo LECARTEC S.A.S. (con RUC N.° 1891813407001 y domicilio legal en Ambato, Tungurahua, Ecuador) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil y plataforma tecnológica RUTER.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para brindar el servicio de intermediación tecnológica y movilidad colaborativa, recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombres y apellidos, número de cédula o pasaporte, correo electrónico, número de teléfono celular y fotografía de perfil.

• Datos del Vehículo (exclusivo para Conductores): Placa, marca, modelo, año de fabricación, color, cilindraje, copia de matrícula y póliza de seguro vigente.

• Verificación de Identidad: Fotografía frontal ("selfie") junto al documento de identidad para validar la autenticidad de los conductores y prevenir fraudes.

• Geolocalización (GPS): Coordenadas de ubicación en tiempo real. Para los Pasajeros, se recopila en primer plano al buscar o coordinar rutas. Para los Conductores, se recopila en primer y segundo plano (incluso con la pantalla bloqueada o la app minimizada) únicamente desde el inicio hasta la finalización de un viaje publicado, con fines de seguridad y trazabilidad.

• Datos Técnicos y Transaccionales: Identificador único de dispositivo, dirección IP, sistema operativo, historial de viajes e información necesaria para facturación electrónica.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Conectar a conductores y pasajeros que comparten rutas similares y facilitar el cálculo referencial de compensación de gastos operativos (combustible, peajes y desgaste).

• Verificar la identidad de los usuarios y garantizar la seguridad durante los traslados, incluyendo la habilitación del chat interno temporal y el botón de alerta de emergencia.

• Cumplir con obligaciones legales, tributarias (SRI) y requerimientos formales de autoridades judiciales competentes en el Ecuador.

• Enviar notificaciones operativas sobre el estado de las rutas, reservas y actualizaciones del servicio.

3. Compartición y Protección de la Información

LECARTEC S.A.S. no vende ni comercializa datos personales a terceros. La información de contacto básico (nombre, calificación, vehículo y ubicación del punto de encuentro) se comparte únicamente entre el conductor y los pasajeros confirmados dentro de una misma ruta activa.

Los mensajes de chat creados para coordinar un viaje se eliminan automáticamente al finalizar el trayecto. Toda la información se resguarda bajo estándares de confidencialidad y medidas de seguridad técnicas.

4. Derechos de los Usuarios y Eliminación de Datos

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar, oponerse o solicitar la eliminación de sus datos personales y de su cuenta en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos o solicitar la baja definitiva de su cuenta, puede escribirnos directamente desde su correo electrónico registrado a:

• Soporte y Privacidad: soporte@ruterapp.com

• Contacto Institucional: contacto@ruterapp.com

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de quince (15) días laborables.

Última actualización: Noviembre de 2026