Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos Personales — RUTER

En cumplimiento con las políticas de Google Play y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, LECARTEC S.A.S. garantiza a todos los usuarios de la aplicación RUTER el derecho a solicitar la baja definitiva de su cuenta y la eliminación de sus datos personales.

Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta:

1. Envía un correo electrónico desde la dirección de correo que utilizaste para registrarte en RUTER hacia: soporte@ruterapp.com

2. En el asunto del correo escribe: Solicitud de Eliminación de Cuenta - RUTER.

3. En el cuerpo del mensaje incluye tu nombre completo y el número de teléfono celular asociado a tu cuenta para verificar tu identidad.

¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?

• Datos que se eliminan de forma permanente: Tu perfil de usuario, fotografía, preferencias, contactos de emergencia, credenciales de acceso y datos del vehículo (en caso de ser conductor).

• Datos que se conservan temporalmente por obligación legal: Conforme a la normativa ecuatoriana vigente y para fines exclusivamente tributarios (SRI), auditoría de seguridad o resolución de disputas civiles y de tránsito, los registros básicos de facturación e historial de viajes realizados se mantendrán bloqueados de forma segura durante el plazo legal correspondiente, tras lo cual serán eliminados o anonimizados definitivamente.

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de soporte procesará la baja y te enviará una confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 15 días laborables.